은행 전화상담원 욕설-머뭇거리는 고객을 향해,TM업무 중
📞 고객센터 상담사의 욕설, 단순 실수일까? 법적 처벌 가능성은?🔍 사건 개요: 전화 상담 중 들려온 충격적인 한 마디최근 한 은행 고객센터에 전화를 걸었던 40대 남성이 상담사로부터 욕설을 들었다는 주장이 제기되며 논란이 일고 있습니다.고객은 앱 설정 문의를 위해 상담사와 통화 중이었고, 설명을 따라가던 중 상담사의 중얼거림 속에 욕설이 섞여 있는 것을 들었다고 주장했습니다.그는 통화 후 휴대폰 자동 녹음 기능을 통해 녹취 파일을 확인했고, 욕설이 선명하게 담겨 있는 것을 확인한 뒤, 해당 녹음 파일을 은행 홈페이지에 공개했습니다.🎧 상담사의 변명: "습관적으로 나온 말이었다"논란이 커지자 해당 상담사는 울먹이며 사과했지만, "욕설인지 몰랐다", "습관적으로 말이 나왔다"고 해명했습니다.그러나 많..
이슈모아
2025. 4. 15. 10:09
